Política de reembolso y devoluciones – cespedpower.com
En cespedpower.com, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. La presente política describe las condiciones de devolución y reembolso de nuestros productos.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:
📧 support@cespedpower.com
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar
- Debe devolverse en su embalaje original
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentos
- La prueba de compra (factura o confirmación de pedido) debe adjuntarse
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
3. Productos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados o incompletos
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Artículos en promoción o liquidación (salvo defecto de fabricación)
4. Procedimiento de devolución
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
- Espere la confirmación y las instrucciones de devolución
- Envíe el producto a la dirección indicada
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de cespedpower.com o producto defectuoso.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto:
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error o defecto
6. Productos defectuosos o error de envío
Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde al pedido realizado:
- cespedpower.com asumirá los gastos de devolución
- El cliente podrá solicitar un reemplazo o un reembolso completo
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 support@cespedpower.com