Información general

Las presentes condiciones regulan las modalidades de envío, devolución y reembolso aplicables a los pedidos realizados en el sitio cespedpower.com.

1. Envío

1.1 Plazos de entrega

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• Francia metropolitana: 2 a 5 días laborables

• Europa: 4 a 7 días laborables

Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto y el transportista.

1.2 Zonas de envío

Realizamos envíos a:

• Francia metropolitana

• Varios países de la Unión Europea

Las zonas disponibles se indican durante el proceso de compra.

1.3 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al confirmar el pedido.

El envío puede ser gratuito a partir de un importe mínimo de compra indicado en el sitio.

1.4 Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para controlar la entrega.

1.5 Recepción del pedido

Se recomienda verificar el estado del paquete al recibirlo.
En caso de incidencia (paquete dañado o producto faltante), el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas.

2. Devoluciones

2.1 Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2.2 Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• No haber sido utilizado

• Estar en perfecto estado

• Devolverse en su embalaje original

• Estar completo (accesorios, manuales, embalaje)

2.3 Procedimiento de devolución

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente para recibir instrucciones.

Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo indicación contraria.

3. Reembolsos

3.1 Plazo de reembolso

El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días laborables tras la recepción y verificación del producto devuelto.

3.2 Método de reembolso

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

3.3 Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos usados o dañados

• Productos incompletos

• Productos personalizados o específicos

4. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones:

Correo electrónico: support@cespedpower.com
Teléfono: +34 4 57 82 34 94